标题:正规香烟售出概不退换,消费者权益如何保障?
导语:近年来,随着我国烟草市场的不断扩大,正规香烟品牌越来越多。然而,近日有消费者反映,部分正规香烟售出后概不退换,这引发了社会广泛关注。本文将围绕这一现象展开报道,探讨消费者权益如何得到保障。
一、事件回顾
近日,市民张先生在一家正规香烟专卖店购买了一包香烟,回家后发现烟盒破损,烟丝外露。张先生认为,这样的香烟已经影响了吸烟体验,于是找到店家要求退换。然而,店家却以“正规香烟售出概不退换”为由拒绝了张先生的要求。
二、专家点评
针对这一现象,我国消费者权益保护专家表示,正规香烟售出概不退换,在一定程度上损害了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品时,享有公平交易权、知情权、选择权等合法权益。商家不得以任何理由拒绝消费者退换货。
专家指出,香烟作为特殊商品,其质量直接关系到消费者的健康。如果消费者购买到的香烟存在质量问题,商家应承担相应的责任,保障消费者的合法权益。
三、消费者权益保障

针对正规香烟售出概不退换的问题,消费者可采取以下措施维护自身权益:
-
保留购物凭证,如发票、收据等,以便在维权时提供证据。
-
了解相关法律法规,掌握自己的合法权益。
-
与商家协商解决,如协商不成,可向消费者协会投诉。
-
依法向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
四、结语
正规香烟售出概不退换的现象,暴露出我国烟草市场在消费者权益保护方面存在的问题。相关部门应加强对烟草市场的监管,切实保障消费者合法权益。同时,消费者也要提高维权意识,依法维护自身权益。